Returer & återbetalningar (Return Policy)
Retur & Återbetalningspolicy
För frågor gällande returer, återbetalningar eller skadade produkter, vänligen kontakta oss på Info@Ofyn-International.com
Vi finns här för att hjälpa dig och ser till att processen blir enkel och trygg.
1. Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller en person du utsett) mottagit varan.
Under denna period bör du hantera produkten varsamt och endast prova den i den utsträckning som krävs för att avgöra om du vill behålla den.
2. Retur – hur och när
Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss skriftligen via e-post till Info@Ofyn-International.com
Efter att du meddelat ditt beslut har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
- Produkten ska skickas tillbaka i originalskick, med alla tillbehör och (när möjligt) i originalförpackning.
- Returfrakten betalas av kunden, om inte varan är skadad eller felaktig vid leverans.
- Vi rekommenderar att du använder spårbar försändelse vid retur.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi köpesumman så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
4. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- varor tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt personliga produkter,
- förseglade varor där förseglingen har brutits (t.ex. hygienprodukter),
- varor som på grund av sin natur inte kan returneras,
- ljud- och videoinspelningar eller programvara med bruten försegling.
Produkter som omfattas av dessa undantag kan inte returneras eller återbetalas.
5. Skadade eller felaktiga varor
Om du mottar en skadad eller felaktig vara, kontakta oss snarast via Info@Ofyn-International.com
Vänligen inkludera ditt ordernummer och tydliga bilder på skadan eller felet.
När vi mottagit underlaget granskar vårt team ärendet och erbjuder en lämplig lösning – vanligtvis ersättningsvara eller full återbetalning.
I dessa fall står vi självklart för returfrakten.
6. Reklamation och garanti
Upptäcker du ett fel som inte beror på normalt slitage ska du meddela oss inom 14 dagar efter att felet upptäckts.
Varan bör returneras i originalförpackning och i gott skick.
Garantin gäller under tillverkarens garantiperiod och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Garantin omfattar inte skador som uppkommit genom egen reparation, felaktig användning eller bristande skötsel.
7. Returadress och instruktioner
Efter att du kontaktat oss på Info@Ofyn-International.com får du tydliga instruktioner om vart och hur du ska skicka din retur.
Det är viktigt att dessa steg följs för att vi ska kunna behandla din retur snabbt och korrekt.
8. Kontakt
Har du frågor om returer, återbetalningar eller garantiärenden?
Vår kundtjänst hjälper dig gärna – skriv till oss på Info@Ofyn-International.com
Vi värdesätter ditt förtroende och vill att varje kontakt med oss ska kännas lika omtänksam och professionell som våra produkter.
