Fraktpolicy

1. Orderhantering

Varje beställning behandlas med största omsorg. Vi hanterar och skickar vanligtvis din order inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Under högsäsong eller kampanjperioder kan behandlingstiden vara något längre, men vi strävar alltid efter snabb och smidig leverans.

2. Leveranstid

Efter att din beställning har skickats överlämnas paketet till vår transportpartner. Normal leveranstid är 10–15 arbetsdagar, beroende på leveransadress och eventuella tullrutiner i destinationslandet. Du får alltid en bekräftelse när din beställning har skickats.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningens vikt, storlek och destination. Den exakta avgiften visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vid större beställningar eller kampanjer kan fri frakt erbjudas.

4. Spårning av din beställning

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du enkelt kan följa din försändelse hela vägen hem. Om du inte har fått ett spårningsnummer inom några dagar, vänligen kontakta vår kundservice.

5. Tullar och importavgifter

För beställningar utanför EU kan lokala tullavgifter, importmoms eller andra avgifter tillkomma vid leverans. Dessa kostnader betalas av mottagaren.
Vi rekommenderar att du kontrollerar de aktuella bestämmelserna i ditt land innan du genomför din beställning. I de flesta fall sker dock leveransen utan extra kostnader.

6. Förlorade, försenade eller skadade leveranser

Om din beställning inte har levererats inom 20 arbetsdagar, eller om varan anländer skadad, ber vi dig vänligen att kontakta oss inom 30 dagar efter beräknad leverans.
Vänligen ange ditt ordernummer och, om möjligt, bifoga fotodokumentation. Vårt serviceteam undersöker ärendet noggrant och ser till att du får en rättvis lösning — det kan innebära en ny leverans eller återbetalning.

7. Returer och återbetalning

Om du önskar returnera din beställning inom 30 dagar, kan du enkelt göra det enligt våra returinstruktioner. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att returfrakten bekostas av kunden, såvida inte varan är skadad eller felaktig vid leverans.

8. Kundservice

Har du frågor om frakt, leverans eller status på din beställning?
Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss gärna via Info@Ofyn-International.com — vi återkommer så snart som möjligt med ett personligt svar.

Vi uppskattar ditt förtroende och ser till att varje leverans upplevs lika trygg och elegant som våra produkter.