Ångerrätt & returtid

• Du har 30 dagar från att du tagit emot din vara på dig att begära retur.

• För EU-leveranser har du dessutom 14 dagars ångerrätt enligt lag (utan att ange skäl).

Villkor för retur

• Varan ska vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning.

• Kvitto/köpbevis måste kunna uppvisas.

Så gör du en retur

1. Maila oss på info.Ofyn@gmail.com och begär retur.

2. När returen godkänns får du returfraktsedel och instruktioner samt returadress.

3. Skicka inte tillbaka varor utan godkänd retur – sådana försändelser kan inte behandlas.

Byten

• Snabbaste sättet: returnera varan och lägg en ny beställning på önskad produkt när returen är godkänd.

Skador & fel

• Kontrollera din beställning vid mottagandet.

• Kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller fel skickad, så löser vi det.

Undantag – varor som inte kan returneras

• Lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor, växter)

• Specialtillverkade/personliga produkter

• Hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter)

• Farligt gods, brandfarliga vätskor/gaser

• Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.
  Har du frågor om en specifik vara? Hör av dig innan köp.

Återbetalning

• Vi bekräftar via e-post när din retur tagits emot och granskats.

• Vid godkänd retur görs återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

• Din bank/kortutgivare kan behöva extra tid för att slutföra transaktionen.

• Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes? Kontakta oss på info.Ofyn@gmail.com

Kontakt
Frågor om returer eller återbetalningar? info.Ofyn@gmail.com